Support
Nicht nur die Produkt-, auch die Servicequalität wird bei amilyONE großgeschrieben. So lassen wir dich nach der Implementierung des Systems selbstverständlich nicht allein. Im Gegenteil, unser sympathisches und fachkundiges Supportteam steht dir an fünf Tagen in der Woche von morgens bis abends zur Verfügung.
You’ll never walk alone.
Ob Telefonhotline, Service-Portale, E-Mail oder Video-Talk: Unser Support unterstützt die Anwenderinnen und Anwender in deinem Haus bei deinem Tagesgeschäft, hilft gegebenenfalls bei Problemen über viele Kanäle und beantwortet auftauchende Fragen schnell und zuverlässig. Dafür stehen wir auch vertraglich im Wort (Service Level Agreement).
Unsere KnowledgeBases, Erläuterungsvideos, regelmäßige Newsletter sowie Präsenz- und Online-Kurse sind weitere Serviceleistungen, die zu einer überdurchschnittlich hohen Nutzerzufriedenheit beitragen.
Das Ergebnis: In 25 Jahren sind uns 99,9 Prozent der Kunden treu geblieben.
Dein Service-Anliegen
Support Portale
Dein direkten Kommunikationskanäle zu unserem Team. Erhalte hier den Support, den du für dein jeweiliges Produkt benötigst.
amily Support KnowledgeBase
In unseren KnowledgeBase findest du aktuelle Infos zu unserem Produkt amily, Dokumentationen und Release Notes – jederzeit verfügbar.
Support Hotline
In dringenden Fällen stehen dir unsere Mitarbeiter telefonisch zur Verfügung. Hotline (Montag – Freitag von 9-17 Uhr)
